Términos y condiciones generales del contrato hotelero

1. Alcance
2. Estos términos y condiciones se aplican a los contratos de alquiler de habitaciones de hotel para alojamiento, así como a todos los demás servicios y entregas proporcionados por el hotel al cliente.
3. El subarrendamiento o subarrendamiento de las habitaciones proporcionadas y su utilización para fines distintos del alojamiento requieren el consentimiento previo por escrito del hotel.
4. Los términos y condiciones del cliente sólo se aplican si así se ha acordado expresamente por escrito de antemano.
5. Celebración de contrato, socio; Estatuto de limitaciones
6. El contrato se concluye cuando el hotel acepta la solicitud del cliente. El hotel es libre de confirmar la reserva de la habitación por escrito.
7. Los socios contractuales son el hotel y el cliente. Si un tercero ha realizado el pedido para el cliente, éste será solidariamente responsable ante el hotel junto con el cliente de todas las obligaciones derivadas del contrato de alojamiento en el hotel, siempre que el hotel disponga de la correspondiente declaración del tercero.
8. Por lo general, todos los derechos contra el hotel expiran al año del inicio del plazo de prescripción regular en función del conocimiento del artículo 199, apartado 1 del BGB. Las reclamaciones por daños y perjuicios caducan a los cinco años, independientemente del conocimiento. El plazo de prescripción abreviado no se aplica a reclamaciones basadas en un incumplimiento intencional o por negligencia grave del deber por parte del hotel.

III. Servicios, precios, pago, compensación.

1. El hotel está obligado a mantener disponibles las habitaciones reservadas por el cliente y a prestar los servicios acordados.
2. El cliente está obligado a pagar los precios aplicables o acordados con el hotel por el alquiler de la habitación y los demás servicios utilizados por él. Esto también se aplica a los servicios y gastos del hotel a terceros concertados por el cliente.
3. Los precios acordados incluyen el respectivo IVA legal. Si el período entre la celebración del contrato y su cumplimiento excede los cuatro meses y el precio generalmente cobrado por el hotel por dichos servicios aumenta, el hotel podrá aumentar el precio acordado contractualmente de manera adecuada, pero hasta un máximo del 5%.
4. Los precios también pueden ser modificados por el hotel si el cliente posteriormente solicita cambios en el número de habitaciones reservadas, los servicios del hotel o la duración de la estancia de los huéspedes y el hotel está de acuerdo con ello.
5. Las facturas de hotel sin fecha de vencimiento se pagarán sin deducciones dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la factura. El hotel tiene derecho a declarar vencidos los créditos acumulados en cualquier momento y a exigir el pago inmediato. En caso de retraso en el pago, el hotel tiene derecho a cobrar los intereses de demora legales vigentes, actualmente del 9% o, en el caso de transacciones jurídicas en las que esté involucrado un consumidor, del 5% por encima del tipo de interés base del Banco Central Europeo. El hotel se reserva el derecho de acreditar daños mayores.
6. El hotel tiene derecho a exigir un anticipo o un depósito de garantía correspondiente al momento de la celebración del contrato o posteriormente, teniendo en cuenta las disposiciones legales para viajes combinados. El importe del anticipo y las fechas de pago podrán acordarse por escrito en el contrato. Por defecto, el importe del anticipo por el alquiler de habitaciones es del 10%. Si el tiempo de reserva es inferior a 7 días naturales antes de la llegada, el pago total, 100%, deberá realizarse al finalizar la reserva.
7. El cliente sólo puede compensar o reducir un crédito del hotel con un crédito indiscutible o legalmente vinculante.
8. Retiro del cliente (es decir, cancelación, cancelación) / no uso de los servicios del hotel
9. La rescisión por parte del cliente del contrato celebrado con el hotel requiere el consentimiento por escrito del hotel. Si esto no ocurre, se deberá pagar el precio acordado en el contrato incluso si el cliente no utiliza los servicios contractuales. Esto no se aplica en caso de incumplimiento de la obligación del hotel de tener en cuenta los derechos, intereses legales e intereses del cliente si esto significa que ya no se puede esperar que el cliente cumpla el contrato o que tenga otra obligación legal o contractual. derecho de desistimiento.
10. Si se ha acordado por escrito una fecha para la rescisión gratuita del contrato entre el hotel y el cliente, el cliente podrá rescindir el contrato hasta entonces sin que ello genere reclamaciones de pago o daños por parte del hotel. El derecho de desistimiento del cliente expira si no ejerce su derecho de desistimiento por escrito al hotel en la fecha acordada, a menos que exista un caso de desistimiento por parte del cliente de acuerdo con el número 1 frase 3.

Los siguientes plazos se aplican de forma estándar:

1. El depósito del 10% es totalmente reembolsable hasta 14 días naturales antes de la llegada. Si transcurren menos de 14 días naturales entre la cancelación y el día de llegada, el derecho a devolución caduca.
2. El importe total, menos el 10% del anticipo, es reembolsable hasta 5 días naturales antes de la llegada. Si transcurren menos de 5 días naturales entre la cancelación y el día de llegada, el derecho a devolución caduca.

Siempre es posible que el hotel actúe en sentido contrario como gesto de buena voluntad.

4. El hotel es libre de exigir la remuneración acordada contractualmente incluso si el cliente no utiliza el servicio y de realizar una deducción global por los gastos ahorrados. En este caso, el cliente estará obligado a pagar al menos el 90% del precio acordado contractualmente por la pernoctación con o sin desayuno. El cliente es libre de demostrar que el reclamo antes mencionado no surgió o no surgió por el monto requerido.
5. Cancelación del hotel
6. Si se ha acordado por escrito el derecho del cliente a rescindir el contrato de forma gratuita dentro de un plazo determinado, el hotel tendrá derecho a rescindir el contrato durante este período si otros clientes tienen preguntas sobre las habitaciones reservadas por contrato y el cliente no ejercer su derecho de desistimiento cuando así lo solicite el hotel con renuncia.
7. Si un anticipo acordado o solicitado anteriormente de acuerdo con la Cláusula III N° 6 no se realiza incluso después de una nueva solicitud y transcurrido el plazo de más de 3 días, el hotel también tiene derecho a rescindir el contrato.
8. Además, el hotel tiene derecho a rescindir el contrato extraordinariamente por razones objetivamente justificadas, por ejemplo si

• fuerza mayor u otras circunstancias de las que el hotel no es responsable hagan imposible el cumplimiento del contrato;
• Las habitaciones se reservan con información engañosa o falsa sobre hechos esenciales, por ejemplo, la identidad del cliente o el propósito;
• el hotel tiene motivos razonables para creer que el uso del servicio del hotel puede poner en peligro el buen funcionamiento del negocio, la seguridad o la reputación pública del hotel, sin que ello sea imputable al área de control u organización del hotel.
• existe violación de la Cláusula I N° 2 anterior.

4. Si el hotel se retira justificadamente, el cliente no tiene derecho a indemnización.
5. Preparación, entrega y devolución de la habitación.
6. El cliente no adquiere ningún derecho a la provisión de habitaciones específicas.
7. Las habitaciones reservadas están a disposición del cliente a partir de las 14:00 horas del día de llegada acordado. El cliente no tiene derecho a una provisión anticipada.
8. El día de salida acordado, las habitaciones deberán quedar libres y puestas a disposición del hotel a más tardar a las 11:00 horas. Posteriormente, debido a la salida tardía de la habitación, el hotel puede cobrar el 50% del precio total del alojamiento (precio de lista) por uso fuera del contrato hasta las 18:00 horas, y el 100% a partir de las 18:00 horas. Esto no justifica las reclamaciones contractuales del cliente. Es libre de demostrar que el hotel no tiene derechos de pago o que tiene derechos de uso significativamente más bajos.

VII. Responsabilidad del hotel

1. El hotel responde de sus obligaciones contractuales con la diligencia de un empresario prudente. Quedan excluidas las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios. Se excluyen de esto los daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud si el hotel es responsable del incumplimiento del deber, otros daños que se basen en un incumplimiento intencional o por negligencia grave del deber por parte del hotel y los daños que se basen en un incumplimiento intencional. o incumplimiento negligente de las obligaciones contractuales típicas del hotel. El incumplimiento del deber por parte del hotel equivale al de un representante legal o agente indirecto. Si se producen interrupciones o deficiencias en los servicios del hotel, el hotel se esforzará por remediar la situación tras el conocimiento o queja inmediata del cliente. El cliente está obligado a hacer lo que sea razonable para remediar la interrupción y mantener al mínimo cualquier posible daño.
2. El hotel sólo será responsable ante el cliente de los objetos traídos si se ha ordenado expresamente el almacenamiento seguro de los objetos de valor del cliente y el hotel ha aceptado este almacenamiento por escrito. Los derechos de responsabilidad expiran si el cliente no informa inmediatamente al hotel de la pérdida, destrucción o daño después de tener conocimiento de ello (§ 703 BGB). Para cualquier responsabilidad adicional del hotel, se aplicarán en consecuencia las frases 2 a 4 del número 1.
3. Si al cliente se le proporciona una plaza de aparcamiento en el garaje del hotel o en un aparcamiento del hotel, aunque sea de pago, esto no constituye un contrato de almacenamiento. El hotel no se hace responsable en caso de pérdida o daño de los vehículos de motor estacionados o maniobrados en la propiedad del hotel y su contenido, excepto en casos de dolo o negligencia grave. Las frases 2 a 4 del número 1 anteriores se aplican en consecuencia.

VIII.Disposiciones finales

1. Los cambios o adiciones al contrato, la aceptación de la solicitud o estos términos y condiciones de alojamiento en hotel deberán realizarse por escrito. Los cambios o adiciones unilaterales por parte del cliente no tendrán efecto.
2. El lugar de cumplimiento y pago es la sede del hotel.
3. El lugar de jurisdicción exclusivo es Hamburgo.
4. Se aplica la ley alemana. Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y el conflicto de leyes.
5. Si determinadas disposiciones de estas condiciones generales del contrato de hotel fueran o llegaran a ser ineficaces o nulas, esto no afectará a la eficacia de las disposiciones restantes. En caso contrario se aplican las disposiciones legales.